8月初,銳拓開發部進行了搬廠後的第一次正式培訓,這源自於對“工程更改”流程執行力不足的一個對策。
工程更改的執行與控製,作為新產品品投產後技術開發部的一個重點後續工作,一直存在執行不完善的問題,主要體現在庫存處理不善,執行時間延誤等方麵,影響了工廠的正常運作及客戶投訴。
在培訓過程中, 我們發現了幾個值得思考的問題:
1) 溝通:針對有些管理要求,會發現上有政策,下有對策的情況,部分原因是有關管理要求未考慮到執行所需的條件。 另一極端是對政策的盲目執行,不但未能產生政策的應有結果,反而產生了反效果!很多時候,問題來自執行者對政策背後的原因不清楚而導致執行上的偏差。有效的培訓正好為相關的管理要求提供了一個良性溝通的渠道並完善了政策的修整與執行的有效性。
2) 培訓責任:很多政策的執行都是多層次,跨部門的,有效的執行需要不同層級的人員共同參與, 這就要求各層級的人員必須同時了解相關需求。而大多數時候, 問題都出自中層管理人員上,中層管理人員的管理目的不明確,會導致無法發現問題,解決問題。因此,需要安排分層級的培訓來強化員工對公司政策執行的有效性, 如由高層對中層培訓,與中層對下層的培訓。同時,加大中層管理人員對下層員工的培訓力度, 這既能提高培訓者對管理要求的認知水平,也能將公司的經營思想和企業文化深入貫徹到每個員工的心中,同時,還能促進上下層之間對實際操作問題的雙向溝通, 進一步獲得問題解決的指導性意見與思路。
此次的“工程更改”培訓,分2次進行,首次對象是技術開發部經理,培訓過程中加深了各經理對相關工程更改要求的理解, 也討論了執行過程中的遇到的問題與解決方案。 第二次是由相關經理對下屬以及其他部門人員的培訓,在多方充分的溝通交流下, 相信這個流程的執行將會更為順暢,為公司帶來應有的效果。